www heinzvonheiden de und ch 26 heute wollen gezielt nach ihren Wün schen gefragt werden Oft werden uns einige Stichworte gegeben aus denen sich dann ein Gespräch entwickelt Das ist schon eine Herausforderung denn man muss sehr individuell auf die Kunden eingehen und manchmal die Bedürfnisse erahnen Mit einem vor gefertigten Verkaufsgespräch kommt man schon lange nicht mehr an  Antje Weiß Unsere Kunden er warten außerdem ständige Erreich barkeit fachliche Kompetenz und Verlässlichkeit mit einem starken Part ner als Produktanbieter Genau diese Leistungen bieten wir im Team an da rauf kann sich jeder unserer Bauherren verlassen  Hat sich das Kundenbedürfnis mit den Jahren gewandelt  Rainer Schmidt Ja heute rich tet sich der Kundenwunsch sehr stark an der Planungsvielfalt der Grundrisse und der Haustechnik aus Alternative Energien und Nachhaltigkeit sind im mer wieder Themen mit denen sich unsere Kunden beschäftigen und die entsprechend gefordert werden  Herr Schmidt Sie haben in rund 23 Jahren über 2 000 Baufamilien in ihre eigenen vier Wände gebracht Was ist ihr Erfolgsrezept  Rainer Schmidt Beharrlichkeit und Durchhaltevermögen sind an gesagt Selbstverständlich ist unsere Sesshaftigkeit hier über die vielen Jah re ein besonders wichtiger Punkt Die Kunden wünschen sich eine Anlauf stelle Beim Hausbau kann es ja schließlich mal zu Sorgen kommen das ist jedem Bauherrn bekannt In dieser Situation bin ich mit meinem Team als fester Ansprechpartner immer für unsere Kunden da  Was ist Ihnen im Umgang mit den Kunden besonders wichtig  Antje Weiß Das wichtigste ist die Freude am Umgang mit Menschen   auch mit unbequemen Menschen Man lernt sich kennen baut Vertrauen auf und beweist Verlässlichkeit Das macht eine gute Zusammenarbeit erst möglich schließlich begleiten wir unsere Kunden bei einem großen Schritt im Leben  Was schätzen Sie an der langjährigen Zusammenarbeit mit Heinz von Heiden  Rainer Schmidt Ganz klar Die Loyalität und die lange Erfolgsge schichte des Unternehmens das es immerhin seit mehr als 86 Jahren gibt Das gebe ich auch unseren Kunden mit SERVICE Man muss sehr individuell auf die Kunden eingehen und manchmal die Bedürfnisse erahnen Im Musterhaus Centrum Tessin berät das Team von Rainer Schmidt Kunden zum Hausbau mit Heinz von Heiden

Vorschau HvH 12/2018 Willkommen zu Hause Seite 26
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